PASSIKUVATAKUU:
Saat suomalaisiin passi-, henkilökortti- ja ajokorttikuviin takuun. Mikäli suomalainen viranomainen ei hyväksy Potrettipajassa otettuja passikuvia, niin korvaamme aiheutuneen harmin seuraavasti.
Saat uudet passikuvat veloituksetta. Lisäksi saat 100 digikuvan tulostuksen (10x13 tai 10x15 cm) (arvo 27,50 €) veloituksetta.
Mikäli kuvaus on lähetetty poliisin lupapalveluun, niin palvelimelta näemme onko kuva hylätty tai hyväksytty. Mikäli kuva on viety viranomaiselle tulostetussa muodossa, niin saat hyvityksen vain jos sinulla on viranomaisen antama tulostettu lomake josta selviää hylkäyksen syy. Korvattavista paperipassikuvauksista pitää aina olla kuitti.
Potrettipajalla digitaalisen passikuvauksen onnistumisprosentti on 99,999 % eli käytännössä 100 %. Kymmenistä tuhansista kuvauksista kaksi on hylätty. Yhdessä oli vähän liikaa hymyä ja toisessa kuvattavan otsa kiilsi salamasta liikaa nihkeän päivän päätteeksi. Olemme ottaneet opiksi joten osaamme välttää ettei virheet toistu.
Passikuvan ammattilaiset yhden merkin takana. Alan 
järjestöillä on yhteinen Passikuvan ammattilainen-tunnus.
Suomen Fotokaupan Liitto ry ja Suomen Ammattivalokuvaajat ry ovat ottaneet käyttöön uuden "Passikuvan ammattilainen"-tunnuksen.
Tunnuksen omaava valokuvaamo tai fotoliike on alansa järjestäytynyt ammattilainen.
Nähdessään tunnuksen kuvaamon ovessa asiakas voi luottaa siihen, että liikkeestä saa laadukkaan passikuvan. Laatua myös valvotaan tunnuksen myöntämisen jälkeen pistokokein.
Passit muuttuivat biometrisiksi vuonna 2006 ja tuolloin astuivat voimaan uusitut passikuvaohjeet. Biometrisia passeja varten passikuvat piti poliisilaitoksilla skannata passinvalmistusprosessia varten ja jo tuolloin heikkolaatuisimmista passikuvista koitui harmia. Alan järjestöt toteuttivat silloin heti laajamittaisen koulutuskampanjan jäsenistöilleen, jolloin pystyttiin varmistamaan ainakin heidän tarjoaminaan riittävän laadukkaat passikuvat.
Nyt sähköisen lupakuvien vastaanottojärjestelmän käyttöönoton myötä skannausvaihe jää pois ja passeihin tulevien kuvien laatu pysyy lähtökohtaisesti korkeampana. Järjestelmä tunnistaa useimmat virheet passikuvissa jo siinä vaiheessa, kun niitä syötetään sähköiseen järjestelmään. Tämä koneellinen laaduntarkastus ei kuitenkaan ole absoluuttinen kuvan onnistumisen tae, vaan kuvan arvioi sen vastaanottava poliisivirkailija ja joskus asiakas saattaa joutua palaamaan kuvaamoon uuden kuvan saadakseen.
Suomen Fotokaupan Liitto sekä Suomen Ammattivalokuvaajat ottavat käyttöön Passikuvan ammattilainen-tunnuksen maanlaajuisesti passikuvauksen ammattilaistasolla.
Tunnuksen saadakseen kuvaamolla tulee olla vähintään 99 prosentin onnistuminen sähköisesti tuotettuihin passikuviin.
Potrettipajalla passikuvauksen onnistumisprosentti on 99,999 %.
